Политика возврата

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в ДомСтрой была удачной. Если пиломатериал пришёл с дефектом или не подошёл — расскажем, как оформить возврат или обмен.

📦 При получении товара сразу проверьте:

• Количество и комплектность
• Видимые дефекты и повреждения (трещины, сколы, следы плесени, отклонения по влажности)
• Размер, сорт древесины, целостность упаковки

⚠️ После подписания акта приёма-передачи претензии по этим пунктам не принимаются.

✅ Обменяем товар, если:

• ✅ Дефект возник по вине производителя
• ✅ Товар куплен без скидки и распродажи
• ✅ Повреждение было внутри упаковки
• ✅ Покупатель не нанёс дополнительных повреждений

🚫 Возврату и обмену не подлежат:

• Пиломатериалы, распиленные, строганные или обработанные по индивидуальному заказу под размер клиента
• Товар со следами использования или потерявший товарный вид не по вине производителя

💰 Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на карту — в течение 10 рабочих дней, наличными — в кассе при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

⏱ Сроки возврата

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки.

📝 Как оформить возврат?

Свяжитесь с нашим менеджером — он объяснит порядок возврата и ответит на все вопросы.